Förändring i tjänsteutbudet
Från den 30 januari blev DHL Freight EuroConnect två produkter:
DHL Freight EuroConnect = sändningar till och från Europa i DHL:s terminalbaserade nätverk. Omfattar sändningar med styckegods upp till 2 500 kg fraktdragande vikt.
DHL Freight EuroLine = sändningar till och från Europa med delpartier eller helbil. Omfattar
sändningar över 2 500 kg fraktdragande vikt.
Fakturalayout
Er faktura kommer att få en ny layout med samma relevanta information som tidigare. Ni hittar en exempelfaktura på DHL:s hemsida med de viktigaste förändringarna markerade.
Kundnummer
I februari förmedlar DHL ert nya kundnummer:
Kundnumret har grundstrukturen 12345678.SE0001 (exempel).
Det gäller befintliga kundavtal för deras internationella tjänster DHL Freight EuroConnect, DHL Freight Eurapid, DHL Freight EuroConnect Plus och den nya tjänsten DHL Freight EuroLine. Ert nuvarande kundnummer kommer att fungera för att boka och skapa fraktdokument under en övergångsperiod. För att använda DHL:s tjänst för prisfråga behöver ni ert nya kundnummer.
Leveransvillkor
DHL byter till det internationella regelverket för leveransvillkor Incoterms 2020, där leveransvillkor förkortas med bokstäver. Tänk på att förbereda er tekniskt på att hantera det nya formatet. Under en övergångsperiod mappas Combiterms till Incoterms vid bokning.
På DHL:s hemsida finns mer information om deras internationella tjänster samt den förändring de nu genomför. Vid frågor är ni välkommen att kontakta DHL kundservice eller er kontaktperson.
Mattias Nyström
Vice President Sales & Customer Experience
DHL Freight (Sweden) AB
Förändringen gäller enbart DHL:s internationella tjänster DHL Freight EuroConnect, DHL Freight Eurapid, DHL Freight EuroConnect Plus och den nya tjänsten DHL Freight EuroLine. Är du kund hos DHL för våra inrikes tjänster samt DHL Paket Export och DHL ParcelConnect fortsätter du med samma kundnummer och hantering som tidigare.
Trafikstörningar till och från Norge och Baltikum - DHL Freight EuroConnect, DHL Freight EuroConnect Plus och DHL Freight Eurapid
DHL:s pågående byte av transportsystem påverkar deras ledtider för transporter till och från Norge samt Baltikum. Påverkan håller i sig ett tag till och är omfattande på transporter till och från Norge. Ledtiderna kommer sträcka sig längre än vad som tidigare informerats om. Arbetet med att upprätthålla de planerade transporttiderna pågår. Målet är att aktuella transporter inte ska drabbas mer än vad som är absolut nödvändigt och med så minimal fördröjning som möjligt.
Vid frågor, kontakta DHL:s Kundservice 0771 345 345 eller er närmaste kontaktperson.